提高保安服務質量不僅代表著企業(yè)安保服務公司的形象，也是構建和諧社會的主要手段，更是廣大人民群眾安居樂業(yè)的重要保障。這就需要保安人員加強學習，熟悉企業(yè)安保服務公司的管理制度，提高業(yè)務水平，樹立更高的服務意識。

一、抓團隊訓練。

通過不斷的體能訓練，我們的隊伍可以擁有強健的體魄和英姿，從而增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，給犯罪分子以有力的震懾；其次，一個合格的團隊必須有一個教育培訓計劃，并且必須堅持不懈地認真執(zhí)行。

分隊長中，有人認為教育枯燥，訓練麻煩，增加了隊員的負擔。他們認為團隊成員只需要在班上表現(xiàn)好就行了。這種想法是錯誤的。如果沒有對團隊成員的教育和培訓，就沒有團隊意識，沒有大局意識和奉獻精神，團隊就會很散漫，開始工作就沒有責任感。這樣一來，日常管理無形中就會更加困難，管理者會覺得團隊成員不按制度辦事，自由散漫，認為責任在團隊成員，其實根本在領導。

作為團隊經(jīng)理，要經(jīng)常組織團隊成員學習我們保安公司的管理制度和服務單位的管理制度。要按規(guī)范辦事，用制度約束他們，讓他們知道自己該做什么，不該做什么，要有制度激勵團隊成員工作。作為管理者，我們應該非常清楚，我們這個行業(yè)的本質就是服務。

要不斷培養(yǎng)隊員樂觀敬業(yè)的精神，組織隊員在業(yè)余時間參加一些有意義的活動，如義務勞動、幫扶活動、文體活動等。從而培養(yǎng)團隊成員的凝聚力，激發(fā)他們的工作熱情。
二、管理者要努力。

每個行業(yè)都有自己的特點。我們的安保工作需要我們每天和不同的人打交道，這就需要組長和班長平時多關注隊員。他們經(jīng)常變換思路，讓大家感受到保安的關懷。比如幫助隊員改善形象和語言溝通，教育隊員注意個人衛(wèi)生和個人形象，統(tǒng)一著裝干凈整潔，精神飽滿，文明執(zhí)勤，語言規(guī)范。

大家肯定會說“你好xx”，但是這些簡單的文明用語很難運用到工作中，有些就是落實不了。因為他們還沒有形成習慣，每天上班前，班長排好隊，檢查著裝后，堅持有意識地訓練安保人員的工作語言，比如讓他們說“你好，謝謝，對不起等”。大聲說話，讓他們養(yǎng)成文明用語的好習慣。這些簡單的事情可以體現(xiàn)一個團隊的素質。

不斷提高團隊成員的溝通能力。如果溝通不好，我們在日常工作中可能會和別人吵架，會妨礙我們的正常工作。同時，要不斷提高隊員處理突發(fā)事件的能力，體現(xiàn)隊員在突發(fā)事件中的責任心和服務水平。

三、獎懲要明確，績效激勵要用好。

在日常工作中，除了不斷執(zhí)行各項規(guī)章制度外，還會日夜抽查各參保單位的安保工作。還要用好績效、月度或季度考核、年終實行總評等激勵手段，既能激勵保安人員自覺遵守各項規(guī)章制度，認真做好各項保安工作，又能激勵人們自覺提高服務意識。

合理的激勵可以讓員工意識到問題的重要性。一般來說，員工的服務意識越高，工作效果就會越好，自然相應的工資也會高一些，所以提高服務意識對別人也是有利的。

總之，企業(yè)安保服務公司要樹立堅定的服務意識，領導要以身作則，身體力行，這需要管理者和安全團隊成員的共同努力。